Per quanto riguarda gli smiles da un po' di tempo è cambiata la modalità di inserimento per favorire l'inserimento di smiles multipli. Tu clicchi e lui lo inserisce in una casellina di testo che si trova in basso in fondo alla dialog, però senza chiuderla, dando su alcuni schermi l'impressione che non avvenga nulla. In realtà serve per permettere di inserire più smiles senza dover ogni volta riaprire la dialog. Devi scendere in fondo alla dialog e cliccare su inserisci.

Trovi tutto spiegato quì:
https://www.facciabuco.com/forum/ultime-notizie-dal-fronte/80-nuova-modalita-inserimento-smiles.html